Prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Caso seja necessário realizar a troca de algum produto, seguem nossas diretrizes:

1. Prazo para Troca

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, sem violação, sem manchas, riscos ou danos;

• O produto esteja na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal;

• A solicitação seja feita dentro do prazo estipulado.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Fotos ou vídeo que comprovem o defeito

Após análise, caso seja constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais, conforme previsto por lei.

4. Troca por Insatisfação ou Arrependimento

Em caso de troca por arrependimento ou insatisfação:

• Os custos de frete de devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente;

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.

5. Procedimento para Solicitação

1. Envie um e-mail para nobreporcelana@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp 11 99599-7835 informando:

   • Número do pedido

   • Produto a ser trocado

   • Motivo da troca

2. Aguarde nosso retorno com as orientações e o endereço para envio do produto.

6. Prazo para Conclusão da Troca

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e finalização da troca é de até 7 dias úteis. Em seguida, o novo produto será enviado e o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida.

7. Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de não realizar a troca caso as condições acima não sejam cumpridas.

• Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos e retornarão ao remetente.